Locatie: Delft, Den Haag, Rotterdam
Werkomgeving
Je voert deze functie uit bij Samsung, een van 's werelds bekendste elektronica producenten. Het contactcenter is gelegen op een centrale locatie in Delft nabij de TU en het station Delft. Deze organisatie staat bekend als een goede werkgever met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Bovendien kom je in een gezellig team te werken en heeft de werkgever hier ook oog voor.
Functieomschrijving
Je zult per telefoon en e-mail contact hebben met klanten die (technische) problemen of vragen hebben over een aangeschaft elektronica product. Bijvoorbeeld op het vlak van koelkasten en televisies, maar ook over mobiele telefoons. Samen met de klant zal je de situatie doorlichten en - wanneer mogelijk - direct een oplossing bieden, en anders een afspraak met een service monteur maken.Wij bieden
- Goed uurloon: vast uurloon van ong. 10 euro per uur (ongeacht leeftijd). Dit is exclusief toeslagen voor vakantiegeld en vakantiedagen (zo'n 17% extra)
- Fulltime dienstverband (40 uur)
- Leuke werksfeer
- Doorgroei mogelijkheden en veel aandacht voor trainingen en opleidingen
- Volledige reiskostenvergoeding (op basis van OV).
Wij zoeken
Voor deze vacature zijn wij met spoed op zoek naar geschikte kandidaten. De belangrijkste punten hierbij zijn:- Aantoonbare affiniteit met elektronica producten (bijv door werkervaring, opleiding, stage of hobby's)
- Minimale leeftijd van 21 jaar
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur, max 40 uur
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Servicegerichte instelling
- Zakelijke ABN stemgebruik.
- Nederland & Frans of Engels & Frans in woord en geschrift (dit wordt getest)