Locatie: Maastricht
Werkomgeving
Het callcenter in Maastricht is een van de mooiste vestigingen van deze grote speler in de Nederlandse callcenter branche. Het callcenter is zeer gunstig gelegen zodat het goed bereikbaar is met de auto maar ook met het openbaar vervoer. Bovendien staat het bedrijf bekend om de gezellige en informele werksfeer wat het werk extra leuk maakt en kun je werken middels een zelf samengesteld rooster.
Functieomschrijving
Als Inbound Verkoop Adviseur ga je binnenkomende verkoopgesprekken voeren met (zakelijke) klanten, waarbij de volgende taken horen:- Verlengen van bestaande klantcontracten
- Voeren van after-sales gesprekken
- Service verlenen mbt rekeningen en klachten
- Plegen van Cross- en Upsellgesprekken
- Het behouden van klanten met de intentie om over te stappen (retentie) of het terug winnen van klanten die deze keuze gemaakt hebben (port-out)
Je kunt bonussen verdienen wanneer je ook nog aanvullende producten verkoopt. Je biedt verschillende producten en diensten aan en je kunt klanten dan ook interessante combinatie-aanbiedingen doen. Voorbeeld is de combinatie tussen een mobiel telefoon abonnement en een internetbundel.
Wij bieden
Zeer goede arbeidsvoorwaarden:- Goed uurloon: Indicatie €7,25 - €9,50 (afhankelijk van leeftijd)
- Opbouw van 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar
- Aantrekkelijke bonusregeling, die kan oplopen tot €400 - €750 euro per maand (afhankelijk van prestaties en het project)
- Leuke werksfeer
- Volledige reiskostenvergoeding (op basis van OV, km-vergoeding voor auto)
- Een baan voor de lange termijn: de gemiddelde werknemer werkt er een jaar of langer.
Wij zoeken
Voor deze functie zijn wij op zoek naar klant en service gerichte enthousiaste mensen. Aanvullende functie eisen zijn:- Ervaring met telefonisch werk is een pre
- Minimale leeftijd van 18 jaar
- Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week tussen 8.00 uur en 21.00 uur. Je kunt ook voor meer dan 20 uur per week aan de slag.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Prettige ABN telefoonstem en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift