Locatie: Almere
Werkomgeving
Je voert deze functie uit bij een van de meest toonaangevende callcenters in het centrum van Almere, vlakbij het station van Almere Centrum. Deze partij staat bekend als een van de grootste en meest professionele contactcenters organisaties binnen Nederland maar heeft oog voor de ontwikkeling van haar medewerkers.Functieomschrijving
In de functie van UPC Helpdesk Medewerker voer jij binnenkomende service gesprekken. De service gesprekken zullen met name gaan over technische problemen, waarbij je zorgt voor een goede oplossing voor de klant. Daarnaast handel je diverse administratieve taken af, die voortkomen uit de gevoerde gesprekken. Deze gesprekken voer je zowel met huidige als potentiële abonnees van UPC. Je krijgt een goede begeleiding en je wordt voorbereid op deze baan dmv een training die twee weken fulltime duurt.
Het betreft een leuke en uitdagende functie, welke zowel parttime als fulltime uit te voeren is. Zodoende kun je hem perfect combineren met andere dagelijkse bezigheden!
Wij bieden
Een goed pakket arbeidsvoorwaarden:- Salarisindicatie: startsalaris € 8,74 per uur (excl. toeslagen) doorgroei mogelijk
- 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar
- Prettige werksfeer
- Zeer aantrekkelijke projecten
- Volledige reiskostenvergoeding (op basis van OV)
- Een baan voor de lange termijn met goede doorgroeimogelijkheden.
Wij zoeken
- Minimaal beschikbaar voor 24 uur per week
- Beschikbaar om 2 tot 3 avonden per week te werken tot 22.00 uur
- Beschikbaar om regelmatig in het weekend te werken
- Enige technische basiskennis, bij voorkeur op het gebied van kabel & televisie
- Prettige telefoonstem
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de contact center branche is een pré
- Belangrijk: beschikbaar voor min. 2 weken fulltime training
- Uitstekende servicegerichtheid: je wilt kunt ieder probleem helder definiëren om vervolgens het probleem van de klant te verhelpen
- Minimale leeftijd 20 jaar.