Locatie: Den Bosch, Eindhoven
Werkomgeving
Onze opdrachtgever is de grootste online energieleverancier van Nederland met ruim 500.000 klanten. Deze organisatie is 9 jaar geleden opgericht toen de energiemarkt in Nederland werd geliberaliseerd. Na een solide groei in de afgelopen 9 jaar, is de ambitie momenteel om de meest aanbevolen energieleverancier van Nederland te worden. Hiervoor zoeken ze medewerkers die hun klanten continue een excellente service willen verlenen en die in staat zijn de klant te verwonderen en positief te verrassen.
Functieomschrijving
In deze functie ga je aan het werk als commercieel klantadviseur op de klantenservice van deze gerenommeerde energiemaatschappij. Jouw functie is het eerste aanspreekpunt zijn voor nieuwe klanten van de organisatie die contact opnemen met de organisatie. Ook ben je verantwoordelijk voor het binnenhouden van bestaande klanten wanneer deze op willen zeggen (retentie). Je werkt hiervoor in een hecht team en wordt d.m.v. gerichte coaching gestimuleerd het maximale uit je zelf te halen.
De volgende onderdelen zijn in deze functie zeer belangrijk:- Het correct informeren adviseren en helpen van nieuwe klanten en waar mogelijk de klantwaarde vergroten.
- Bestaande klanten die op willen zeggen 'verleiden' om klant te blijven. Hierbij zelfstandig kunnen opereren binnen de gestelde kaders.
- Actief benaderen van nieuwe klanten (zij zijn reeds een contract aangegaan) en hun volledig te informeren en adviseren over gemaakte afspraken
- Een goede klantfocus hebben, hieronder valt inlevingsvermogen, goed luisteren, professioneel advies en oprechte interesse
Let wel: dit betreft een pittig commerciële functie, en wij zijn dan ook op zoek naar kandidaten die naast een service gerichte instelling ook over een gezond portie lef en commercialiteit beschikken.
Wij bieden
De arbeidsvoorwaarden voor deze functie zijn goed te noemen:- Goed salaris plus doorgroei: €1817 per maand. Na 1/2 jaar doorgroei naar €1977 per maand. Flinke doorgroei mogelijkheden.
- Opbouw vakantiedagen en vakantiegeld 8%
- Veel interne trainingen en opleidingen
- Incentive systeem
- Een baan voor de lange termijn met goede doorgroeimogelijkheden
- Reiskostenvergoeding
Wij zoeken
Deze functie is uitstekend geschikt voor enthousiaste verkopers die uitdaging zien in het voeren van telesales gesprekken. Daarnaast is het volgende belangrijk:- Beschikbaarheid van 20-40 u/wk
- Relevante werkervaring is een grote pré
- MBO4 / HBO werk en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Accuraat, goede administratieve vaardigheden en commercieel kunnen denken
- Vaardig in het gebruik van de pc en databases
- Minimale leeftijd: 22 jaar
- Ervaring met telemarketing of in een commerciële klantenservice functie is een pré