Locatie: Almere
Werkomgeving
Je voert deze functie uit bij een van de meest toonaangevende callcenters in het centrum van Almere, vlakbij het station van Almere Centrum. Deze partij staat bekend als een van de grootste en meest professionele contactcenters organisaties binnen Nederland maar heeft oog voor de ontwikkeling van haar medewerkers.Functieomschrijving
Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker voor een grote financiële instelling die zijn diensten voornamelijk online aanbiedt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten met vragen over de diensten van de organisatie. Deze vragen kunnen betrekking hebben op de online spaarproducten, maar ook op producten zoals hypotheken en beleggingsproducten. Een maximale klanttevredenheid is het doel, maar er wordt ook een commerciële instelling van jou verwacht om eventueel andere diensten aan te bieden aan de klant. Het is dan ook een veelzijdige functie die veel uitdaging kan bieden.Let op: er wordt getest op inhoudelijke kennis van financiële producten en je dient dan ook over een goede basiskennis over sparen&lenen-producten van banken te beschikken.
Wij bieden
- Goed uurloon: een indicatie is € 8,54 per uur (excl. toeslag voor vakantiedagen en vakantiegeld = 19%). Hier kun je in doorgroeien.
- Prettige werksfeer
- Zeer aantrekkelijke projecten
- Volledige reiskostenvergoeding (op basis van OV)
- Een baan voor de lange termijn met goede doorgroeimogelijkheden
Wij zoeken
- Beschikbaar 24-40 uur/week tussen 8.30 en 21.00, min. 2 avonden of 1 avond 1 zaterdag
- Een achtergrond in de financiële wereld, vanuit werkervaring, stage of opleiding. De kennis over financiële producten wordt getest
- Min. MBO-4/HBO denkniveau
- Prettige telefoonstem
- Goede beheersing van de Nederlandse én de Engelse taal in woord en geschrift (dit wordt getest)
- Ervaring in de contact center branche is een pré
- Lange termijn instelling
- Minimale leeftijd 20 jaar