Locatie: Rotterdam
Werkomgeving
Onze opdrachtgever in Rotterdam behoort tot een van de grootste contact centers in Nederland. Het contact center staat bekend als een zeer professionele partij met veel aandacht voor training en interne opleidingen. De vestiging uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer. Bovendien zijn de arbeidsvoorwaarden zeer goed, de werktijden flexibel en de werksfeer zeer prettig!Functieomschrijving
De functie van inbound sales en service adviseur kent twee kanten, namelijk een verkoop- en een administratief service karakter. Hierbij ligt wel de nadruk op de verkoopkant, maar het is even belangrijk dat klantproblemen van iedere klant verholpen worden. Uiteraard is het de bedoeling om de klant zo goed mogelijk te helpen, maar het commerciële aspect van deze functie speelt een belangrijke rol.Als inbound sales en service adviseur ga je binnenkomende verkoopgesprekken voeren met klanten, waarbij de volgende taken horen:
- Service verlenen mbt rekeningen, klachten en verhuisorders
- Verlengen van bestaande klantcontracten
- Voeren van after-sales gesprekken
- Voeren van Cross- en Upsellgesprekken
- Voeren uitgaande verkoopgesprekken met oud-abonnees.
Wij bieden
Voor deze functie biedt onze opdrachtgever aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden aan, namelijk:- Goed basisloon: Het instroomsalaris voor 23 jaar en ouder is € 8.48 per uur
- Opbouw van 24 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag per jaar
- Riante bonusregeling: 200 tot 400 euro per maand
- Leuke werksfeer
- Volledige reiskostenvergoeding (op basis van OV)
- Een baan voor de lange termijn: de gemiddelde werknemer werkt er een jaar of langer.
Wij zoeken
Voor deze functie zijn wij op zoek naar klant en service gerichte enthousiaste mensen met overtuigingskracht. Aanvullende functie eisen zijn:- Ervaring met telefonische verkoop
- Minimale leeftijd van 18 jaar
- Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week en maximaal 40 uur
- Minimale beschikbaarheid van 3 dagen per week
- Beschikbaar voor minimaal 1 avond per week
- Per direct voor in ieder geval een week fulltime beschikbaar voor de training
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Verkopers- en servicementaliteit: je wilt altijd het optimale uit het gesprek halen met behoud van klanttevredenheid.