Locatie: Amsterdam
Werkomgeving
In deze functie ga je aan het werk op de klantenservice van een grote woningcorporatie, gevestigd in Amsterdam-West. Het is een professioneel contactcenter, welke bekend staat als een zeer goede werkgever. Het betreft een serieuze baan, waarbij de werkgever gericht is op de lange termijn en daarmee bereid is om in jou te investeren dmv training en een intensieve begeleiding. Tevens zijn er mooie doorgroei mogelijkheden.
Functieomschrijving
In deze functie wordt je gebeld door huurders van de woningcorporatie die uiteenlopende vragen en verzoeken hebben. Deze hebben betrekking op alle facetten waarmee een woningcorporatie te maken heeft, zoals financiële vragen, klachten, vragen over inschrijvingen, overlast, etc. Ook zul je vaak te maken hebben met klanten die een reparatie verzoek hebben. Jouw taak is om het probleem te inventariseren en een inschatting te maken of de reparatie gedaan dient te worden door de huurder zelf, of door de woningcorporatie.
Daarnaast vorm jij de spil tussen de huurders en de partnerorganisaties die de reparaties uitvoeren, waarbij jij de afspraken maakt en de partnerorganisaties aanstuurt op welke werkzaamheden er verricht dienen te worden. Service verlening staat hier hoog in het vaandel en er wordt van je verwacht dat jij je taken zorgvuldig en met veel geduld op pakt.
Wij bieden
De arbeidsvoorwaarden voor deze functie zijn zeer goed te noemen:- Zeer goed salaris: een beginsalaris van €10-11,- per uur excl toeslagen (max €1.900 bruto per maand o.b.v. 40 uur)
- 8% vakantiegeld
- 24 vakantie dagen per jaar
- Een serieuze baan, waarbij de werkgever gericht is op de lange termijn en daarmee bereid is om in jou te investeren dmv training en een intensieve begeleiding.
- Volop doorgroei mogelijkheden
Wij zoeken
- Op korte termijn beschikbaar, ook voor een trainingsperiode van twee weken fulltime
- Minimale beschikbaarheid van 20 uur (verdeeld over min. 3 dagen) per week op werkdagen tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Max. 32 uur
- Min. 1 jaar recente ervaring op een klantenservice is een vereiste, in lange dienstverbanden
- Redelijk flexibel inzetbaar
- Accentloos ABN en representatief overkomen
- Communicatief vaardig
- Service verlenend ingesteld
- Recent goed afgesloten dienstverbanden (referenties worden gecheckt)
- Een echte teamplayer en collegiaal